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問い合わせ

問い合わせの前に

1. 問い合わせの前に、必ず「よくある質問（FAQ）」に目を通してください。
   「よくある質問（FAQ）」は随時更新されています。
2. 問い合わせの際には、下記のものが必要です。すぐに提示、回答できるようにしてください。
   • 身分を証明できるもの
     
     学生の方は、学生証
     教員・職員の方は、教職員証、運転免許証（日本のもの）、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降交付のもの）、パスポート、健康保険証、在留カード
     他大学の学生証および教職員証は不可
     
     
   • 慶應義塾の学籍番号または教職員番号、慶應ID（取得済みの方）
   問い合わせは本人が行ってください。代理での問い合わせには応じかねます。
3. 問い合わせしたい内容を整理してください。
   

   項目	内容	例
   発生時間	いつ起こったのか、現在も症状が継続しているのか	昨日22時頃、今朝も試したがダメだった
   利用場所	自宅の個人PC、塾内設置PCなど	自宅、個人所有のノートPC
   利用者	利用している慶應ID、教職員番号、学籍番号など	keio.taro@z1.keio.jp
   対象	何のアプリケーションか、何をしていたのか	慶應メール
   症状	どんな症状か、何ができる・できない	ログインできない ログインはできたが、ページが表示されない
   補足情報	その他の利用環境等について	まだ一度もログインできていない 昨日の朝まではログインできていた ログインページ自体が表示されない

4. ヘルプデスクまでご連絡ください。
   本人確認が必要なもの（ID、パスワード忘れ等）については、 電話・メールでの対応は致しかねます。
   お手数ですが、最寄りの窓口までお越しください。

ヘルプデスク

通信教育課程生の方は在学生お問い合わせフォームよりお問い合わせください

1. フォームでのお問い合わせ
   

   担当	問い合わせ先
   KIC、各地区KIC	ITに関すること問合せフォーム

   ※平日16:30以降の受信分につきましては、翌日9:00以降の回答となります。
   ※土日祝日、夏期・冬季休校期間の問い合わせは、翌平日9:00以降の回答となります。
2. 本人確認が必要な問い合わせ（ID、パスワード忘れなど）
   

   地区	担当	場所	受付時間
   三田	三田KIC	大学院校舎 B1F	Web参照
   日吉	日吉KIC	第 7 校舎 B1F	Web参照
   信濃町	信濃町KIC	3号館北棟1F	Web参照
   矢上	理工学KIC	14 棟 B1F	Web参照
   湘南藤沢	湘南藤沢KIC	メディアセンター館 1F	Web参照
   芝共立	芝共立KIC	1 号館 4F	Web参照

更新履歴

• 2009/07/06　ヘルプデスクの問い合わせ先情報を修正。
• 2021/10/04　ヘルプデスクの問い合わせ先情報を修正。
• 2022/03/18　ヘルプデスクの問い合わせ先情報を修正。